سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام وخصوصية البيانات لمتجر The Fashion Zone

مرحباً بكم في متجر The Fashion Zone. تصف هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية، استخدامها، وحمايتها عند زيارتكم للمتجر أو الشراء منه، بالإضافة إلى الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم للموقع. يُعد استخدامكم للمتجر موافقة كاملة على ما ورد في هذه السياسة.

أولاً: شروط وأحكام الاستخدام

1 الأهلية القانونية: بالإقرار واستخدام هذا المتجر، يفيد المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لشراء المنتجات والالتزام بالأنظمة.

2 الحساب والأمان: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ويلتزم بإبلاغ إدارة المتجر فوراً عن أي استخدام غير مصرح به للحساب.

3 حقوق الملكية الفكرية: جميع محتويات المتجر من شعارات، تصاميم، صور منتجات، نصوص، وعلامات تجارية هي ملك حصري لمتجر The Fashion Zone، ويُمنع منعاً باتاً نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.

4 تعديل الشروط: يمتلك المتجر الحق الكامل في تحديث أو تعديل شروط الاستخدام والخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على المتجر.

ثانياً: سياسة خصوصية وحماية البيانات (امتثالاً للأنظمة السعودية)

نحن نولي خصوصية بياناتكم أهمية قصوى، ونلتزم بجمع البيانات في أضيق الحدود وبما يخدم تلبية طلباتكم فقط.

1. البيانات التي نجمعها:

بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والتوصيل.

البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (\bm{IP}) الخاص بجهازك، نوع المتصفح، ومعلومات الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) لتحسين تجربة التصفح.

البيانات المأخوذة من الأطراف الثالثة: عند استخدامكم لخدمات تسجيل الدخول السريع (مثل Google أو Apple)، نجمع البيانات الأساسية المصرح لنا بها من تلك المنصات لتسهيل عملية الدخول.

2. كيف نستخدم بياناتكم؟

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط:

معالجة طلبات الشراء، شحن المنتجات وتوصيلها، وإصدار الفواتير الإلكترونية.

التواصل معكم وتوفير خدمات دعم العملاء وحل المشكلات.

إرسال التحديثات الخاصة بالطلبات، أو العروض التسويقية (ويمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت).

الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية الصادرة من الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (لحمايتك قانونياً):

لتقديم خدمة متكاملة، يتشارك المتجر بياناتكم المحدودة والضرورية فقط مع جهات وسيطة معتمدة، وهي:

منصة سلة (Salla): بصفتها المنصة المستضيفة والمشغلة للمتجر.

شركات الشحن والتوصيل الدولي والمحلي: لضمان شحن وتوصيل المنتجات مباشرة من مستودعاتنا في تركيا إلى عنوانكم.

بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: لمعالجة عمليات الدفع الآمنة، علماً بأن المتجر لا يقوم بحفظ بيانات بطاقاتكم الائتمانية نهائياً بل يتم معالجتها عبر تشفير آمن بالكامل.

ثالثاً: سلامة البيانات وأمنها

1 نطبق أعلى المعايير التقنية والأمنية والبرمجية لحماية بياناتكم من الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، وذلك من خلال استخدام رخص التشفير والأمان المعتمدة (\bm{SSL}).

2 على الرغم من الإجراءات الأمنية المتخذة، فإن طبيعة نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانها بنسبة 100%، لذا يتحمل المستخدم جزءاً من المسؤولية في حماية جهازه وحسابه الشخصي.

رابعاً: حقوق المستخدم في نظام حماية البيانات الشخصية

وفقاً للنظام السعودي، يحق لكم كمستخدمين المطالبة بالآتي:

الحق في العلم: معرفة البيانات التي نجمعها وكيفية معالجتها.

الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا.

الحق في التصحيح: طلب تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.

الحق في الإتلاف: طلب مسح بياناتكم الشخصية فور انتهاء الغرض النظامي من جمعها (ما لم تكن هناك متطلبات قانونية تلزمنا بالاحتفاظ بها مثل الفواتير الضريبية).

خامساً: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة والشروط والأحكام وتُفسر بالكامل وفقاً للأنظمة واللوائح السارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية (مثل نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية)، وأي نزاع ينشأ -لا سمح الله- يتم البت فيه أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة.

لأي استفسارات أو طلبات تخص بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الفني لمتجر The Fashion Zone مباشرة عبر وسائل الاتصال المتاحة في المتجر.